杭州余杭自来水异味事件：5 吨水费减免难平民忧

近日，杭州市余杭区仁和街道、良渚街道部分区域的自来水出现明显异味，被居民描述为 “粪臭味”。部分居民饮用或接触 “问题自来水”后，自述出现腹泻、皮肤瘙痒等症状。杭州余杭水务控股集团有限公司辟谣 “粪水管接错导致污水混入”，称已切换水源并组织管网冲洗，后续将为辖区用户减免 5 吨水费。目前当地多部门已介入调查，具体原因仍待官方通报。

水是日常必需品，此次水质问题直接威胁居民生命健康。即便排除粪水混入的可能，异味物质对人体的潜在危害仍让人心忧。有居民反映，回家后直接用自来水洗澡，发现异味时已躲闪不及，全身沾染臭味，身心遭受双重冲击。

生活秩序也因此被严重打乱。居民抢超市瓶装水保障基本需求，部分人甚至需到工作地点附近开钟点房洗澡；周边外卖因用水安全问题遭居民抵触；不少家庭需更换储值电热水器、过滤器等设备......这些损失显然不是 5 吨水费减免所能弥补的。

更让居民不安的是，事发已近两日，官方检测结果仍未公布。“若不是粪水，究竟是什么物质？对身体危害有多大？”这样的疑问在居民心中盘旋。截至目前，仍有居民反馈水质未完全恢复，甚至出现发黄现象，而关于污染深层原因及健康损害赔偿的通知始终缺位，居民用水阴影难消。

企查查信息显示，此次事件的责任主体余杭水务控股集团有限公司2023 年曾因未经林业部门审核同意擅自改变林地用途，被黄湖镇人民政府罚款 1.31 万元；此外还涉及多起司法纠纷，包括供用水合同纠纷、健康权纠纷、建设工程施工合同纠纷等。作为一家成熟企业，本应具备完善的管理与应急体系，但此次事件中，企业除了简短辟谣和减免水费的回应外，无更详细的公开说明，这种沉默更引发公众对信息透明度的怀疑。

普通居民既无能力也无渠道自行排查污染原因，只能通过网络留言集体呼吁合理解释与明确说法——这是对基本知情权的正当诉求。在炎炎夏日，自来水停摆或水质异常带来的不便成倍放大，人们迫切期待事件能尽快有明确结果，让居民重获安心用水的权利。（实习生：梁佳佳）